Gyakran ismételt kérdések
🚚 Szállítás és kézbesítés
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költségeket a pénztárnál automatikusan kiszámítjuk a szállítási cím alapján.
Bizonyos célállomásokra ingyenes szállítást kínálunk. Mások esetében minimális rendelési értékre lehet szükség az ingyenes szállításhoz.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A megrendeléseket általában 1 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk. A szállítás átlagosan 1-4 munkanapot vesz igénybe, az Ön tartózkodási helyétől függően.
Fedezi a vámot vagy az áfát?
Az EU-n belüli megrendelések esetében az ÁFA-t tartalmazzák, és nem számítunk fel külön díjat.
🔪 Termékek és kiválasztás
Milyen típusú késeket kínálnak?
Kínálunk Gyuto, Santoku, Kiritsuke, Nakiri, csontozó, kenyérvágó, kisméretű késeket, steak késeket és még sok mást.
Hogyan válasszam ki a megfelelő kést?
Használja online késes kvízünket, vagy nézze meg az ételtípusok, a kézméret és a főzési szokások alapján összeállított késkalauzunkat.
Mi a különbség a VG-10, a rozsdamentes és a szénacél között?
- A VG-10 egy prémium kategóriás japán rozsdamentes acél, amely éltartásáról és korrózióállóságáról ismert.
- A szénacél élesebb, de több törődést igényel.
- A rozsdamentes acél a legkönnyebben karbantartható.
🧼 Ápolás és karbantartás
Hogyan tisztítsam meg a késemet?
Mindig kézzel, meleg vízzel és enyhe szappannal mossa. Azonnal szárítsa meg.
Soha ne használja mosogatógépet! Ez károsíthatja a pengét és a fogantyút.
Hogyan élezzem meg a kést?
Használjon ~15°-os szögben élezőkövet (élezőkövet), vagy irányított kézi élezőt.
Használhatom csontok vagy fagyasztott ételek vágására?
Nem. Ezek a kések precíziós szerszámok, és nem kemény csontokhoz vagy fagyasztott tárgyakhoz készültek.
Hogyan kell tárolni a kést?
Tárolja késblokkban, mágneses csíkon vagy tokban.
Kerülje a laza fiókokat, ahol a penge megsérülhet.
🔄 Visszatérítés és garancia
Milyenek a visszavételi feltételei?
A termékeket a kiszállítástól számított 14 napon belül visszaküldheti. A terméknek használaton kívülinek és eredeti csomagolásban kell lennie.
Mi történik, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
Írjon nekünk fényképeket a contact@hikariknife.com e-mail címre. A probléma alapján gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.
Van garancia?
Igen. Minden Hikari késhez 3 év garancia jár, amely kiterjed a gyártási hibákra és a kézműves kivitelezéssel kapcsolatos problémákra.
Kérjük, vegye figyelembe: Ez nem terjed ki a helytelen használatból, a nem megfelelő karbantartásból vagy a normál elhasználódásból eredő károkra.
💳 Fizetés és biztonság
Milyen fizetési módokat fogad el?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal és utánvét (bizonyos régiókban).
Biztonságos a honlapja?
Igen. SSL titkosítást használunk, és nem tároljuk a hitelkártyaadatokat a szervereinken.
Fizethetek a helyi pénznemben?
Igen! A valuta automatikusan átváltásra kerül a pénztárnál.
🎁 Ajándékok és készletek
Ajándékcsomagolást kínálnak?
Igen! Minden kést elegáns, ajándékozásra kész dobozban szállítunk.
Késkészleteket árulnak?
Igen! Különböző kivitelezésű (VG-10 damaszkuszi, szén, rozsdamentes stb.) szetteket kínálunk.
Kapcsolatfelvétel
Mi itt vagyunk az Ön számára!
Bármilyen kérdéssel vagy problémával kapcsolatban állunk rendelkezésére.
Email: contact@hikariknife.com
Telefon: +40 774 670 155
A lehető leggyorsabban válaszolunk!
